Commerciële kwaliteitscoach

Commerciële kwaliteitscoach

Welke uitdagingen vind je bij ons?

  • Je staat in voor de commerciële coaching van onze collega’s over verschillende afdelingen (inbound, outbound, administratie en debiteurenbeheer)
  • Je zorgt ervoor dat iedere collega, die in contact staat met onze klanten en eindgebruikers, het vereiste kwaliteitsniveau bereikt en permanent op top niveau blijft
  • Dankzij jouw telefoonscripts, hebben onze collega’s een houvast in hun contacten met de klant. Je zorgt voor een opleiding van je collega’s bij nieuwe scripts of aanpassingen
  • Aan de hand van opgenomen gesprekken en vooropgestelde kwaliteitscriteria, voer jij F2F coachings met de medewerkers op onze verschillende filialen in België
  • Je enthousiasmeert je collega’s om voluit te gaan voor een optimale klantentevredenheid

Wat zijn je resultaten?

  • Onze NPS-score, die de klantentevredenheid meet, neemt toe dankzij een professionele en klantgerichte aanpak
  • De juiste coaching leidt tot een hogere conversieratio naar bijkomende en high-range producten
  • De efficiënte en klantgerichte afhandeling van de klachten zorgen ervoor dat je onze klanten met een tevreden gevoel achterlaat

Wat is jouw profiel?

  • Je hebt een 3-tal jaar ervaring in het coachen van commerciële medewerkers
  • Dankzij jouw ervaring heb je een vlotte beheersing van de verschillende sales – en empathietechnieken
  • Je komt met nieuwe ideeën, durft meedenken en hebt een ondernemende spirit! 
  • Je bent salesdriven en durft zelf ook het voorbeeld te geven
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans
  • Je bent flexibel naar werkuren en verplaatsingen

Werken bij All-in Tank Service, dat is werken in een bruisende onderneming. Een omgeving waar een kritische blik aangemoedigd wordt en nieuwe ideeën toegejuicht. Je komt er terecht in een familiale sfeer, in een snelgroeiende KMO die je een hoge mate van werkzekerheid biedt.
 
Dankzij opleidingen en trainingen-on-the-job door ervaren collega’s word je hier elke dag nóg beter in wat je doet. We denken niet graag in hokjes en geven je de kans om binnen het bedrijf te blijven groeien. Verwacht je dus maar aan de nodige energy boost.

Daar bovenop, bieden wij jou een fulltime job aan met een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen.
 

Interesse?

Solliciteer online.
Voor meer info, contacteer Julie van HR op 011 29 95 15

Solliciteer online

Solliciteer